Objeções de vendas são barreiras colocadas pelos consumidores durante a compra de um produto ou serviço. Um potencial cliente pode apresentar uma objeção por diversos motivos: porque não precisa tanto da solução no momento, porque não tem confiança na empresa, porque não possui orçamento disponível.

O que é uma objeção em vendas?

A objeção em vendas é o contra-argumento de um cliente perante uma proposta comercial. É uma espécie de barreira que o cliente impõe. Claro, que é possível transpô-la. Para isso, é necessário conhecer bem a sua empresa e os seus clientes, assim fica mais fácil identificar esses contra-argumentos.

Quais são as principais objeções de vendas?

Quais são as principais objeções de vendas? Conheça 10 e como contornar

1. “Não tenho dinheiro” ...
2. “Preciso de mais tempo” ...
3. “Já possuo o que sua empresa oferece” ...
4. “Essa decisão não cabe a mim” ...
5. “A concorrência está com preço menor” ...
6. “Não acho que seja algo que eu precise” ...
7. “Vou pensar e retorno para você”

Como resolver uma objeção de vendas?

5 dicas infalíveis para lidar com objeções em vendas

1. Não confronte o comprador. ...
2. Não seja o dono da verdade. ...
3. Seja empático com o que o cliente tem a dizer. ...
4. Conheça muito bem o seu cliente. ...
5. Classifique as objeções em vendas. ...
6. Saiba como contornar cada objeção.

O que dizer quando o cliente diz não tenho interesse?

Uma vez que você pediu para o seu cliente esclarecer o motivo dele ter dito “não”, pode ser que seja interessante você mudar a sua oferta inicial para tentar transformar esse “não” em um “sim”. Se, por exemplo, o seu cliente disse que o problema era o preço, você pode tentar melhorá-lo e fazer uma contra-proposta.

Como Vender QUALQUER COISA para QUALQUER PESSOA - A Mais Poderosa Técnica de Vendas

O que falar quando cliente reclama do preço?

A chave é reconhecer o que o cliente está dizendo e, em seguida, oferecer-lhes um elogio antes de fazer sua pergunta. Por exemplo, tente dizer algo como: “isso é realmente uma ótima pergunta”, “eu entendo como você se sente” ou “boa observação, eu nunca pensei algo sobre isso”.

Como argumentar com o cliente?

Como argumentar com o cliente: 5 dicas para vender mais

1. Apresente-se. A primeira dica para criar os melhores argumentos para vender é fazer com que o novo cliente conheça você e sua marca. ...
2. Conecte-se com o cliente. ...
3. Demonstre entendimento sobre o produto ou serviço. ...
4. Foque nas vantagens. ...
5. Use elementos de storytelling.

O que falar quando o cliente diz que não tem tempo?

Mostre o quanto você valoriza o tempo do prospect

Veja como essa conversa pode ir: Prospect: “Ei, agora não é a hora certa para eu falar sobre isso.” Você: “Eu entendo completamente. Talvez isso não valha a pena – as últimas sete pessoas com quem conversei disseram exatamente a mesma coisa no começo.

Como contornar uma venda?

Confira 5 técnicas de como contornar uma objeção de vendas

1. Demonstrar autoridade no assunto. ...
2. Antecipar as principais causas de rejeição. ...
3. Traçar o perfil do cliente para elaborar as melhores estratégias de resposta. ...
4. Ouvir atentamente a objeção. ...
5. Trabalhar o relacionamento.

Quais são as 7 objeções de vendas?

• 1. “ Desculpe, mas estou sem tempo”
• 2. “ Preciso pensar a respeito”
• 3. “ Na verdade, eu já tenho esse produto”
• 4. “ Eu não preciso disso”
• 5. “ Não conheço sua empresa”
• 6. “ Achei muito caro”
• 7. “ Gostei da solução, mas vou deixar para outro momento”
• 8. “ Vou pensar a respeito e entro em contato”

Quais são os tipos de objeção?

Principais categorias de objeções de vendas

• Objeções de dinheiro. ...
• Objeções da urgência. ...
• Objeções de necessidade. ...
• Objeções de confiança. ...
• Falta de dinheiro. ...
• Necessidade de mais tempo. ...
• Falta de poder de decisão. ...
• Concorrência tem preço menor.

Qual a melhor técnica para neutralizar uma objeção?

Fazer uma pausa antes de responder a uma objeção pode mostrar que você está considerando seriamente a preocupação do cliente. O que fazer: Use a pausa para pensar em uma resposta eficaz.

Como quebrar objeção de venda?

Como antecipar objeções de vendas?

1. conhecer seus produtos e serviços de cor e salteado;
2. compreender o propósito da empresa;
3. estudar a personalidade do cliente;
4. dominar o comportamento dos concorrentes;
5. conhecer o mercado;
6. entender como sanar as necessidades do consumidor!

Como responder objeção de preço?

15 formas eficientes de responder à objeção preço

• Questione se seu possível cliente ficou com alguma dúvida em relação ao funcionamento da sua solução. ...
• Pergunte ao seu potencial cliente quanto ele acha que sua solução vale. ...
• Questione ao seu prospect quanto custará a ele se ele não comprar sua solução.

Como quebrar a objeção está caro?

Então, a melhor maneira de quebrar essa objeção é fazendo com que o seu marketing seja tão eficiente que quando o seu quase-cliente chegar no preço, ele esteja tão aquecido que achará que o preço é pelo menos umas 3 vezes maior do que o preço que você de fato vai cobrar. Daí, ao invés de achar caro, ele achará barato.

O que falar quando o cliente não tem interesse?

A primeira etapa para lidar com a objeção “Não estou interessado” é demonstrar empatia. Ao receber essa resposta, mostre compreensão e conexão com o cliente. Evite combater a objeção de imediato; em vez disso, afirme que compreende a posição dele. Isso estabelece uma base de confiança para futuras interações.

Qual frase usar para fechar uma venda?

Outros exemplos de frases de fechamento de vendas incluem:

• Gostaria de aproveitar nossa oferta especial hoje?
• Temos estoque limitado, por isso é melhor garantir seu pedido agora.
• Você está pronto para prosseguir com a sua compra?
• Para efetivar a compra hoje, tudo o que precisamos fazer é x.

Quando pedir objeção?

Uma objeção é tipicamente levantada depois que a parte oposta faz uma pergunta à testemunha, mas antes que a testemunha possa responder, ou antes que parte adversária apresente alguma evidência.

Quando devo usar a palavra objeção?

Objeção significa contestação; argumento com que se replica ou impugna; dúvida; dificuldade; problema: - Não tenho nenhuma objeção a que se façam acordos entre os partidos.

O que significa fazer uma objeção?

A palavra objeção significa contestação, questionamento ou rejeição de algo. Ao fazer uma objeção, você está negando um argumento, contrariando uma proposta ou se posicionando contra ela.